5月15日至16日,旅游管理专业以“红色旅游+职业能力”为主题,开展了为期两天的《旅行社业务》综合实践教学活动。课程紧扣“认知学习—设计实践—成果展示”三大模块,通过校企协同,让学生在校园内完成从理论学习到实战落地的全流程实践。
15日上午,宁夏鑫领航国际旅行社地接经理、资深导游赵兵受邀开展专题讲座。他结合自身从业经验,通过案例解析、流程演示和互动问答,系统讲解了地接、计调等岗位在旅游产品开发、订单管理及客户服务中的核心作用。“计调不仅是资源调配者,更是保障服务质量的‘隐形指挥家’”,赵导以宁夏沙漠旅游为例,剖析了线路设计中的成本控制与应急预案制定要点,令在场学生深受启发。
当日下午,实训进入设计实践环节。各小组依托宁夏红色旅游资源,深度挖掘本地革命历史脉络。有的团队将革命故事融入沉浸式体验,有的则利用地图软件优化行程路线。指导教师在现场实时答疑,同学们争分夺秒优化方案,现场讨论气氛热烈。
16日下午,各团队化身“旅行社产品经理”,通过PPT图文展示形式进行方案汇报。评审组从主题创新性、成本合理性、线路完整性等维度严格考核,在考察同学们线路策划、成本核算、营销推广等职业能力的同时,也注重语言表达、应急处理、服务意识等职业素养。
在总结反思环节中,同学们纷纷表示受益匪浅。“两天时间,我们体验了从资料搜集、成本核算、线路策划到方案答辩的完整流程,真正理解了‘细节决定服务质量’的含义。”一位同学在总结会上感慨道,“经过这次实训,我在未来的职业选择上也有了新的方向。”
本次实训通过真实案例导入、企业导师指导、限时任务挑战等方式,不仅强化了学生的线路设计、成本控制等专业能力,更深化了同学们对红色旅游文化内涵的理解,使其对旅游人“讲述宁夏故事,传播宁夏声音”的使命担当有了更清晰的认识。未来,葡萄酒工程技术系也将持续推进校企深度合作,进一步将本土特色资源融入教学,为宁夏文旅产业输送更多“懂文化、精业务、善创新”的高素质职业技能人才。(葡萄酒工程技术系)